A Maloca Mídia como Provedora de Tecnologia

A Maloca Mídia é uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções de comunicação para empresas, utilizando a API do WhatsApp para facilitar a interação automatizada entre negócios e seus clientes. Nossa tecnologia permite a criação de chatbots, a automação de atendimento e o gerenciamento eficiente de mensagens em larga escala.

2. Como Usamos os Dados da Plataforma

Nossa API utiliza os dados fornecidos pelo WhatsApp para:

• Roteamento Inteligente de Mensagens: Direcionamento de interações para atendentes humanos ou respostas automatizadas.
• Automação de Atendimento: Integração com chatbots para responder a perguntas frequentes e processar solicitações.
• Monitoramento e Relatórios: Armazenamento temporário de metadados de interações (como tempo de resposta e volume de mensagens) para análise e otimização.

Não armazenamos, vendemos ou compartilhamos conteúdos das mensagens processadas pela API. O uso dos dados é exclusivamente voltado para a funcionalidade do serviço prestado aos nossos clientes.

3. Como Nossos Clientes Utilizam a Maloca Mídia

Empresas utilizam nossa tecnologia para:

• Suporte e Atendimento ao Cliente: Criar canais automatizados de suporte via WhatsApp, otimizando a comunicação.
• Notificações Transacionais: Enviar confirmações de compras, atualizações de pedidos, lembretes e alertas automáticos.
• Integração com Sistemas Empresariais: Conectar o WhatsApp a CRMs, ERPs e plataformas internas para melhorar a eficiência operacional.

Nossa plataforma fornece as ferramentas necessárias para que empresas consigam operar eficientemente suas comunicações no WhatsApp, garantindo conformidade com as diretrizes de privacidade e segurança da Meta.

Política de Privacidade - Maloca Mídia

Última atualização: 16 de junho de 2024

1. Informações Coletadas

Podemos coletar os seguintes dados:

• Nome e número de telefone dos usuários que interagem com a API.
• Mensagens enviadas e recebidas para fins de processamento dentro da API.
• Informações técnicas, como endereço IP e tipo de dispositivo.

2. Uso das Informações

Os dados coletados são utilizados para:

• Facilitar a comunicação entre usuários e empresas.
• Melhorar a qualidade do serviço e a segurança da API.
• Cumprir requisitos legais e regulatórios.

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem compartilhamos suas informações com terceiros, exceto:

• Para cumprir exigências legais.
• Para melhorar a experiência do usuário com parceiros autorizados.

4. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados com medidas de segurança adequadas para evitar acessos não autorizados.

5. Seus Direitos

Você pode solicitar a exclusão ou modificação de seus dados entrando em contato pelo e-mail: mario@malocamidia.com.br.

6. Alterações na Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Qualquer mudança será comunicada em nosso site.

Para mais informações, entre em contato:

📧 mario@malocamidia.com.br

🌐 malocamidia.com.br

Maloca Assessoria em Comunicação e Designer LTDA.

Rua Dallas, nº 106 - Parque das Laranjeiras.

CNPJ: 12.537.364/0001-94